¿Qué es Google Merchant Center y cómo crear una cuenta paso a paso?
Arianna Silva Actualizado: 
Google Merchant Center es la herramienta gratuita de Google donde subes los datos de los productos de tu tienda online para que puedan aparecer en la Búsqueda, en la pestaña de Shopping, en Imágenes, en Maps y en YouTube. Aquí vemos qué necesitas antes de abrir la cuenta, cómo configurarla con la interfaz actual y qué hacer cuando Google rechaza productos.
Qué es Google Merchant Center
Merchant Center es el sitio donde le cuentas a Google qué vendes: nombre, precio, disponibilidad, imágenes, envío, devoluciones y datos de tu empresa. Google usa esa información para relacionar tus productos con lo que buscan los usuarios y mostrarlos con precio, foto y botón hacia tu web.
No es una tienda ni un marketplace. Los productos se siguen comprando en tu web; Merchant Center es el canal que los hace visibles en Google. Por eso la cuenta solo sirve si ya tienes una tienda online que funcione.
Un aviso sobre tutoriales antiguos. En 2024 Google sustituyó el Merchant Center clásico por una versión rediseñada, que se llamó «Merchant Center Next», y en julio de 2026 le quitó el «Next»: hoy es otra vez «Google Merchant Center». Con el cambio se renombraron varias cosas que verás en guías anteriores:
| Antes | Ahora |
|---|---|
| Feeds | Fuentes de datos |
| Destinos | Métodos de marketing |
| Diagnóstico | Requiere atención (dentro de Productos) |
| Growth > Manage programs > Free Products listings | Marketing > Métodos de marketing > Fichas gratuitas |
Si una guía te manda a «Products > Feeds» o al botón azul con el signo más, está describiendo una interfaz que ya no existe.
Para qué sirve: fichas gratuitas, anuncios de Shopping e inventario local
Con una misma cuenta puedes usar tres canales:
- Fichas gratuitas. Tus productos pueden aparecer sin coste en la Búsqueda de Google, en Imágenes, en Google Lens, en YouTube, en la pestaña de Shopping (en la Unión Europea se llama «Productos») y en Maps. Es el uso básico y no se paga por aparecer ni por los clics.
- Anuncios de Shopping. Son los anuncios de pago con foto, precio y nombre de la tienda. Se crean en Google Ads usando los datos de tu cuenta de Merchant Center, tanto en campañas de Shopping como en campañas Máximo rendimiento.
- Anuncios de inventario local y fichas locales gratuitas. Si además tienes tienda física, puedes mostrar qué productos hay en ella a quien busca cerca. Google tiene ambas opciones disponibles en España.
Hay un detalle propio de Europa: en España, los anuncios de Shopping y las fichas gratuitas se publican a través de un servicio de comparación de precios (CSS). Lo explicamos en las preguntas frecuentes.
Requisitos antes de crear la cuenta
Antes de empezar, comprueba que tu tienda cumple lo que Google exige. Si no, tendrás productos rechazados o la cuenta con avisos desde el primer día.
- Una cuenta de Google con la que vayas a administrar Merchant Center. Mejor una de la empresa que la de una persona.
- Una tienda online funcionando, con un dominio que sea tuyo, sin páginas en construcción, sin enlaces rotos ni textos de relleno, y con el producto y el carrito accesibles sin tener que registrarse.
- Datos de contacto claros en la web (correo y teléfono) que coincidan con los que pongas en la cuenta. Google rechaza sitios con información de contacto insuficiente o que contradiga la de la cuenta.
- Política de devoluciones y reembolsos completa y fácil de encontrar: plazos, método de devolución, quién paga el envío y cuándo se devuelve el dinero. Debe valer también para quien se arrepiente de la compra, no solo para productos defectuosos.
- Información de envío coherente con la que ve el cliente al comprar. En España es obligatorio configurar el envío en la cuenta o enviarlo en los datos de producto.
- Un proceso de compra que funcione en ordenador y móvil, sin pedir datos fuera de lo normal (como un justificante de alta de autónomo) para completar una compra estándar.
- Conexión segura (HTTPS) en las páginas donde recoges datos personales o de pago. Google prohíbe pedirlos por una conexión no segura.
- Productos que cumplan las políticas de anuncios y fichas de Shopping de Google. Hay categorías prohibidas y otras restringidas.
Los datos estructurados de producto (schema.org) no son un requisito para abrir la cuenta. Sí te ayudan: permiten que Merchant Center actualice precio y disponibilidad desde tu web y que añada productos automáticamente. Lo vemos más abajo.
Cómo crear una cuenta en Google Merchant Center paso a paso
Entra en merchants.google.com con tu cuenta de Google. Estos son los bloques que tendrás que dejar completos; el orden exacto en que te los pida el asistente puede variar.
Datos de la empresa y verificación de la web
Ve a Configuración > Información de empresa y pulsa Editar detalles de la empresa:
- Nombre de la empresa. Un nombre corto y profesional. Google lo muestra a quien ve tus productos, así que evita textos promocionales, mayúsculas o símbolos repetidos y datos personales.
- Dirección de la empresa. El lugar donde está registrada, con dirección, ciudad y código postal.
- Servicio de atención al cliente. Una URL de tu web donde aparezca el contacto, un correo con el nombre de tu dominio y un teléfono válido.
Después viene la tienda online. En la misma pantalla pulsa Editar tienda online y escribe la URL (empieza por https://). Usa un dominio que sea tuyo y que mantengas tú. Aquí hay dos acciones distintas:
- Verificar es demostrar a Google que la web es tuya.
- Reclamar es vincular esa dirección a tu cuenta de Merchant Center. Una URL solo puede reclamarla una cuenta.
Puedes verificar con tu plataforma de comercio electrónico, por correo electrónico, con una etiqueta o un archivo HTML, con Google Tag Manager o con Google Analytics. Si Google ya tiene datos para verificarla (por ejemplo, porque la web está en Search Console), la verificación se hace sola y te lo avisa dentro de la cuenta.
Envío y devoluciones
Entra en Productos y tienda > Envíos y devoluciones. Hay dos pestañas, «Políticas de envío» y «Políticas de devoluciones».
Envío. Pulsa Añadir política de envío. Puedes crear hasta 20 por país. Tendrás que decidir:
- A qué países se aplica y a qué productos (todos o solo los que lleven una etiqueta de envío).
- El tiempo de envío: la hora límite de pedido para procesarlo ese día, los días de preparación y los de transporte, con mínimo y máximo.
- Los gastos: envío gratis, gratis a partir de un importe, tarifa fija, o tarifa según precio, peso o número de artículos.
La moneda debe ser la del precio de los productos. Los gastos y plazos que indiques tienen que parecerse lo máximo posible a los que ve el cliente en tu web; si no coinciden exactamente, redondea al alza.
Devoluciones. Pulsa Añadir política de devoluciones y rellena: la URL de la página de devoluciones de tu web, los países, si aceptas devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos, si aceptas cambios, el estado en que debe estar el producto, los días de plazo, el método (en tienda, en un punto de entrega, por correo), la tarifa que cobras por la devolución (la llama «tarifa de aprovisionamiento»: sin coste, importe fijo o porcentaje del precio) y los días que tardas en reembolsar. Google verifica la política y la marca como Verificada, Pendiente o Rechazada. Si la rechaza, revisa que cumple los requisitos y que coincide con la de tu web.
Añadir productos: desde la web, archivo, Google Sheets o API
Los productos entran por Productos > Añadir productos, y las fuentes que crees se gestionan en Configuración > Fuentes de datos. Puedes combinar varios métodos:
| Método | Cuándo usarlo | Cómo se actualiza |
|---|---|---|
| Automático desde tu tienda online | Si tus fichas de producto llevan datos estructurados de schema.org. Solo necesita la URL de tu tienda | Google vuelve a leer tu web y actualiza precios y productos retirados |
| Conectar tu plataforma | Si usas Shopify, WooCommerce u otra plataforma compatible | Automática, pero los cambios pueden tardar entre 24 y 48 horas en reflejarse |
| Archivo | Si ya tienes un listado de productos que puedes exportar | Subida única, o un archivo alojado en una URL que Google lee cada 24 horas |
| Plantilla de Google Sheets | Pocos productos o un catálogo sencillo | La hoja se sincroniza con Merchant Center cada 24 horas |
| Uno a uno | Retoques o productos sueltos. Solo está disponible si la cuenta ya tiene productos | Manual |
| API Merchant | Catálogos grandes o con cambios frecuentes, con un desarrollador | Automática, según lo programes |
Si un tutorial o un desarrollador te habla de la «Content API for Shopping», esa API dejó de funcionar el 18 de agosto de 2026 y la sustituye la API Merchant. Una respuesta correcta de la API al enviar un producto solo significa que Google ha aceptado los datos para procesarlos, no que el producto esté aprobado.
Conectar Shopify, WooCommerce y otras plataformas
Es la vía más cómoda si ya tienes una tienda montada:
- Shopify: instala la app Google & YouTube y vincula la cuenta. Ojo: si usas una app de terceros para calcular tarifas de envío, Merchant Center no las importa solas y tendrás que configurarlas a mano.
- WooCommerce: el plugin oficial es Google for WooCommerce (antes se llamaba Google Listings & Ads). Sincroniza los productos con Merchant Center y puede crear o vincular la cuenta.
- Otras plataformas: en Productos > Añadir productos > Añadir otra fuente de productos elige tu plataforma en la lista. Si no aparece, usa un archivo en una URL o la API Merchant.
Cuando conectas una plataforma, gestiona los datos de producto desde la propia plataforma, no desde Merchant Center, para que no se pisen los cambios. Si tu tienda es WooCommerce, tenemos una guía de SEO para WooCommerce con lo que conviene cuidar en las fichas de producto.
Atributos obligatorios del feed
Cada producto lleva una serie de atributos. Estos son los obligatorios para mostrarlo en las fichas gratuitas, según la especificación de datos de producto de Google:
| Atributo | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
id | Identificador único del producto. Debe ser siempre el mismo para el mismo producto | POLO-ROJO-M |
title | Nombre del producto, hasta 150 caracteres | Polo de hombre de algodón orgánico, rojo |
description | Descripción real del producto | Polo de corte entallado, 100 % algodón, con logotipo bordado |
link | URL de la página de producto en tu web | https://tutienda.com/polo-rojo |
image_link | Imagen principal. Tiene que ser suficientemente grande y sin contenido promocional | https://tutienda.com/img/polo-rojo.jpg |
price | Precio, con la moneda. Tiene que coincidir con el de la web | 29.95 EUR |
availability | Disponibilidad | in_stock |
condition | Estado. Obligatorio en productos usados o reacondicionados | used |
brand | Marca, en productos asociados a una marca o fabricante | Tu marca o la del fabricante |
gtin | Código de barras (EAN, UPC) cuando el fabricante le ha asignado uno | 8412345678905 |
mpn | Referencia del fabricante, para productos sin GTIN | PR-2231 |
item_group_id | Agrupa las variantes (talla, color) de un mismo producto | POLO-ROJO |
color, size, age_group, gender | Obligatorios en la categoría Ropa y accesorios | Rojo, M, adulto, masculino |
Google también pide indicar si un producto es un multipack o un lote, y el atributo shipping solo es obligatorio si quieres anular las opciones de envío que has fijado en la cuenta. Hay muchos más atributos recomendados, como imágenes adicionales o la categoría de producto de Google. Tienes la lista completa en la especificación de datos de producto.
Cómo mostrar tus productos gratis en Google
En las cuentas nuevas las fichas gratuitas vienen activadas por defecto. Para comprobarlo, ve a Marketing > Métodos de marketing y mira la tarjeta Fichas gratuitas. Allí puedes revisar el estado y cambiarlo, si eres administrador.
Para que tus productos puedan mostrarse tienen que cumplirse tres cosas:
- Cumplir las políticas para mostrar productos sin coste.
- Tener la información de devoluciones visible en tu web (Google recomienda además subirla a Merchant Center).
- Tener configurado el envío en la cuenta o en el atributo
shipping.
Una advertencia importante: el estado «activado» significa que tienes permiso para aparecer, no que vayas a aparecer. Google relaciona tus productos con las búsquedas a partir de los datos que le das, así que cuanto más completos y precisos sean, más opciones tienes. Para ver cómo van, usa la sección Estadísticas de Merchant Center.
Si además tienes tienda física, puedes activar las fichas locales gratuitas para que se vea qué productos hay en ella. Y si tienes un Perfil de Empresa en Google, Google recomienda vincularlo a Merchant Center.
Vincular Merchant Center con Google Ads
Solo necesitas este paso si vas a hacer anuncios de pago. Para vincular una cuenta de Google Ads que ya es tuya:
- En Merchant Center, ve a Configuración > Acceso y servicios > Aplicaciones y servicios.
- Pulsa Añadir servicio, elige Google Ads y selecciona la cuenta.
- Pulsa Vincular. Si solo quieres vincular con Merchant Center, elige Vincular solo con Merchant Center.
Tienes que ser administrador de la cuenta de Merchant Center. Si la cuenta de Google Ads es de otra persona o de una agencia, necesitas su ID de cliente y que apruebe la solicitud desde Herramientas > Gestor de Datos. No se puede vincular una cuenta de administrador (MCC), solo cuentas de Google Ads normales.
Con la vinculación hecha puedes crear campañas de Shopping o Máximo rendimiento con los datos de tu catálogo, y separar productos por etiquetas de feed. Antes de lanzarlas, comprueba que ninguna de las dos cuentas tenga infracciones de políticas.
Productos rechazados: diagnóstico y cómo corregirlo
Entra en Productos y abre la pestaña Requiere atención. Ahí aparecen los problemas por producto y por cuenta. Estos son los más habituales:
| Problema | Qué suele pasar | Cómo corregirlo |
|---|---|---|
| Falta la política de devoluciones | La web no la tiene o no es clara | Publica una página completa y vincúlala en Merchant Center |
| Información de contacto insuficiente | Faltan correo o teléfono, o no coinciden con los de la cuenta | Añade contacto visible en la web y haz que coincida con Información de empresa |
| Faltan los costes de envío | No hay política de envío para el país | Crea la política en Envíos y devoluciones |
| Precio o disponibilidad que no coinciden | El dato del feed no es el de la web | Actualiza la fuente y, si puedes, añade datos estructurados para las actualizaciones automáticas |
| Imagen rechazada | Imagen pequeña o con texto promocional | Sube una imagen más grande y limpia |
El proceso general es este: corrige el problema en tu web o en los datos, actualiza la fuente de datos (a mano o esperando a la siguiente sincronización) y pulsa Solicitar revisión. Si editas productos por archivo o desde Merchant Center, se revisan solos. Si no estás de acuerdo con un rechazo, puedes apelar el producto, o varios a la vez con una apelación en bloque. Antes de apelar en bloque, retira de la fuente los productos que sí incumplen, o la apelación puede rechazarse de golpe y limitar las siguientes.
Cuando el problema es de la cuenta, Google suele enviar un correo con un plazo de 7 o 28 días naturales para solucionarlo, aunque en infracciones graves puede no avisar. Las revisiones de cuenta suelen tardar unos 7 días hábiles.
Consejos para sacarle partido
- Los datos del feed deben ser los de tu web. Precio, disponibilidad y política de devoluciones tienen que coincidir. Es la causa más habitual de rechazos.
- Cuida los títulos. Un título descriptivo, con tipo de producto, marca y atributos clave, se relaciona mejor con lo que busca la gente. No metas textos promocionales.
- Rellena los identificadores. El GTIN, la marca y la referencia del fabricante ayudan a Google a reconocer el producto.
- Añade datos estructurados a tus fichas. Mejoran la lectura de tu web y permiten las actualizaciones automáticas. En nuestra guía de datos estructurados tienes cómo marcar un producto.
- Mantén al día Merchant Center y tu Perfil de Empresa. Google lo incluye entre las buenas prácticas para aparecer en las funciones de IA de la Búsqueda, junto con las prácticas SEO de siempre, según su guía sobre funciones de IA y tu sitio web.
- Vigila el rendimiento. Revisa las Estadísticas para saber qué productos reciben clics y cuáles no.
- Cuida la web, no solo el feed. Una ficha de producto clara, rápida y bien diseñada convierte más. Si estás montando o rehaciendo tu tienda, mira nuestro servicio de diseño web.
Preguntas frecuentes
¿Google Merchant Center es gratis?
Sí. Crear la cuenta y mostrar tus productos en las fichas gratuitas no cuesta nada. Los anuncios de Shopping sí tienen coste: se pagan por clic y se crean en Google Ads. Algunos servicios de comparación de precios cobran además por sus servicios, según el modelo que elijas con ellos.
¿Qué es un CSS y necesito uno?
Un CSS (servicio de comparación de precios) es el servicio a través del cual se publican los anuncios de Shopping y las fichas gratuitas en Europa. En España hay que trabajar con al menos un CSS. Google Shopping es uno de ellos y también hay otros, con distintos precios y servicios: unos gestionan tu feed y tus campañas, otros te dan las herramientas para hacerlo tú. Merchant Center tiene un panel de control de CSS donde puedes elegirlo y cambiarlo, y en Configuración > General encontrarás la pestaña «Servicios de comparación de precios».
¿Qué pasó con Merchant Center Next?
Nada que te afecte. Fue el nombre de la versión rediseñada de Merchant Center que reemplazó a la clásica en 2024. En julio de 2026 Google le quitó el «Next» y la plataforma se llama ahora «Google Merchant Center». Tus cuentas, tus productos y tus campañas siguen igual.
¿Se puede comprar sin salir de Google?
El programa de pago directo en Google («Comprar en Google») terminó el 26 de septiembre de 2023. Hoy el usuario completa la compra en tu tienda. Si lo configuras, Google puede llevarlo directamente a la página de carrito o de pago de tu web.
¿Quieres ayuda con Google Merchant Center?
Configurar la cuenta, el feed y los envíos a la primera evita semanas de productos rechazados. Si quieres que lo hagamos por ti o que revisemos por qué tu tienda no aparece, contacta con nosotros y vemos tu caso.
